Home / Bedrijf / Veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden

Veelgestelde vragen over Technische Antriebselemente

Hier beantwoorden wij de meest gestelde vragen van onze klanten. Vind snel en eenvoudig de juiste informatie over onze producten, processen, onze service en ons als bedrijf.

FAQ – Veelgestelde vragen over Technische Antriebselemente
Wat bieden wij aan?

Algemene vragen over producten & oplossingen

Welke productcategorieën omvatten lineaire systemen, aandrijftechniek en toebehoren?
Wij leveren lineaire actuatoren, lineaire geleiders (afzonderlijk en als complete systemen), spindelhefgetrieben, intelligente elektromotoren, worm- en conische tandwielkasten, een ruim assortiment servo- en magnetische koppelingen alsmede speciaalkoppelingen, vrijloopkoppelingen, cardanassen en asverbindingen, vertandingstechniek, machinevoeten en andere machinecomponenten.
Voor welke toepassingen in de machine- en installatietechniek zijn onze componenten specifiek geschikt?
Positioneren, heffen, verstellen en takten in montage, verpakking, intralogistiek, speciale machines, testopstellingen en automatisering.
Hoe kiest u de juiste uitvoering op basis van last, slag, snelheid en inschakelduur?
In overleg met onze leveranciers houden wij rekening met veiligheidsfactoren, levensduur en thermische grenzen en bevelen wij de juiste serie aan.
Wat is het verschil tussen een standaardoplossing, een configuratie en een klantspecifieke speciale oplossing?
Standaardcomponenten zijn direct selecteerbaar en doorgaans ook leverbaar. Configuraties combineren modulaire onderdelen, met name voor lineaire systemen, motoren, tandwielkasten en spindelelementen. Speciale oplossingen omvatten klantspecifieke aanpassingen zoals speciale boringen en vertandingen, inclusief tekening en monster.
Zijn onze componenten compatibel met IEC-motorflenzen (B5/B14) en gangbare servomotoren?
Ja, onze componenten zijn doorgaans compatibel met IEC B5/B14 en gangbare servoflensbeelden. Adapterplaten en asuitvoeringen zijn mogelijk.
Welke materialen, oppervlakken en beschermingsklassen (bijv. IP, ATEX) bieden wij aan?
Afhankelijk van de component bieden wij aluminium, staal, roestvast staal of (speciale) kunststoffen aan. Deze kunnen geanodiseerd, verzinkt of gelakt zijn. Beschermingsklassen tot aan IP-klassen zijn mogelijk afhankelijk van de serie; ATEX-varianten zijn eveneens beschikbaar na onderzoek.
Hoe beïnvloeden speling, stijfheid en nauwkeurigheid de prestaties van uw toepassing?
Geringe speling en hoge stijfheid verminderen positioneerfouten, verbeteren de dynamiek en herhaalbaarheid. De optimale combinatie hangt af van de lastgevallen en de aandrijfregelstrategie.
Zijn CAD-modellen en datasheets (formaten: STEP, DXF, PDF) beschikbaar voor alle producten?
Voor het kernsortiment leveren wij STEP- en PDF-bestanden. Andere formaten zijn beschikbaar op aanvraag.
Wat is de typische levensduur en waarvan is deze afhankelijk?
De levensduur is voornamelijk afhankelijk van de betreffende component en wordt in principe beïnvloed door het lastcollectief, de smering, de omgeving en de inbouwsituatie. Op aanvraag geven wij onderhoudsaanbevelingen.
Waar zijn de producten afkomstig van: eigen productie, "Made in Germany" of een internationaal partnernetwerk?
Technische Antriebselemente werkt met een Europees en Aziatisch partnernetwerk en voert geselecteerde bewerkingen zelf uit. Herkomstinformatie verstrekken wij productspecifiek.
Hoe bestelt u?

Vragen over offerte & bestelproces

Hoe vraagt u een offerte aan en welke gegevens hebben wij nodig (lastgeval, aantal, termijn, tekening)?
Gebruik ons contactformulier of stuur een aanvraag naar sales@tea-hamburg.de. Stuur ons uw technische vereisten, eventueel met een tekening of schets. Als u een specifiek product wenst, laat ons dan ook weten of wij u alternatieve producten mogen aanbieden. Wij controleren vervolgens de dimensionering en haalbaarheid en stellen een offerte op.
Welke levertijden gelden voor voorraadartikelen, geconfigureerde systemen en speciale maatwerk-oplossingen?
Voorraadartikelen zijn op korte termijn beschikbaar, geconfigureerde systemen binnen vaste projectdoorlooptijden. Speciale maatwerk-oplossingen worden gepland op basis van ontwerp en materiaalbe beschikbaarheid. Bij leveringstekorten van afzonderlijke producten kunnen wij doorgaans uitkomst bieden met alternatieve oplossingen.
Zijn staffelkortingen, minimale bestelhoeveelheden of raamcontracten met afroepen mogelijk?
Staffelkortingen en MOQ's zijn mogelijk op basis van individuele afspraken, evenals raamcontracten met afroepen.
Welke verzendopties, Incoterms en expediteurs zijn beschikbaar, inclusief express?
Wij bieden pakket-, vracht- en expreslevering in overleg; tracking is op aanvraag mogelijk.
Welke betaalmethoden en betalingstermijnen bieden wij aan?
Wij bieden gangbare betaalmethoden (factuur, PayPal, enz.) en betalingstermijnen op basis van kredietbeoordeling en afspraak.
Hoe volgt u de orderstatus, deelleveringen en verwachte aankomsttijden?
U ontvangt een orderbevestiging en, indien gewenst, trackinglinks. Deelleveringen en ETA's worden transparant gecommuniceerd.
Hoe verloopt een retour, klacht of RMA en welke termijnen gelden?
Klachten worden afgehandeld via een RMA-nummer met foutomschrijving en foto's. Termijnen en procedure zijn gebaseerd op onze algemene voorwaarden en het producttype.
Ondersteunen wij e-procurement/ERP-koppeling (EDI, OCI/Punchout, elektronische catalogi)?
Wij ondersteunen momenteel geen EDI, OCI/Punchout of elektronische catalogi. ERP-koppelingen realiseren wij projectspecifiek.
Hoe werkt onze leveranciersconsolidatie in de inkoop precies (onboarding, rapportage, KPI's, besparingspotentieel)?
Wij starten met een leveranciersvergelijking, gevolgd door een artikelvergelijking. Vervolgens ontvangt u van ons een consolidatievoorstel en wordt u bij de uitvoering volledig door ons begeleid. Meer informatie vindt u op onze pagina over leveranciersconsolidatie.
Welke certificaten en documenten leveren wij op verzoek mee (CoC, materiaalcertificaten, herkomst, RoHS/REACH)?
Op verzoek leveren wij conformiteitsverklaringen, materiaalcertificaten, herkomstbewijzen en RoHS/REACH-conformiteitsverklaringen. Aanvullende documenten zijn beschikbaar op aanvraag.
Hoe ondersteunen wij u?

Technische vragen & ondersteuning

Hoe monteert en richt u lineaire eenheden of spindelhefgetrieben correct uit?
De basis is altijd een vlakke oplegvlak, de juiste hoekuitlijning en de coaxiale koppeling. Momenten, voorspanning en eindaanslagen worden ingesteld overeenkomstig de montagehandleiding.
Welke smeermiddelen en onderhoudsintervallen bevelen wij aan voor welke bedrijfsomstandigheden?
Door ons goedgekeurde vetten of oliën (productafhankelijk) dienen te worden gebruikt overeenkomstig het temperatuur- en lastbereik. Intervallen zijn afhankelijk van bedrijfsuren en omgeving. Veel van onze producten zijn bovendien onderhoudsarm of onderhoudsvrij.
Hoe berekent u draaggetallen, momenten, dwarskrachten en kritische toerentallen voor uw dimensionering?
Wij berekenen draaggetallen, momenten, dwarskrachten en kritische toerentallen en valideren de veiligheidsmarge. De gegevensbasis zijn uw lastprofielen.
Stelt u conformiteitsverklaringen (bijv. CE) beschikbaar voor uw producten?
Voor afzonderlijke componenten zoals spindelhefgetrieben, lineaire eenheden of koppelingen wordt doorgaans geen zelfstandige CE-conformiteitsverklaring afgegeven, omdat deze pas samen met andere onderdelen een complete machine vormen. Technische Antriebselemente levert echter alle benodigde fabrikantgegevens, materiaal- en veiligheidsgegevens voor integratie in uw totaalverklaring overeenkomstig de Machinerichtlijn / Machineverordening. Op verzoek stellen wij tevens RoHS-, REACH- en eventuele UKCA-documentatie beschikbaar.
Welke toleranties, voorspanningen en nauwkeurigheidsklassen zijn beschikbaar?
Beschikbare klassen definiëren speling, rechtheid en herhaalbaarheid. Wij selecteren de juiste klasse passend bij uw positioneereis en regelstrategie.
In welke temperatuur-, stof-, vochtigheids-, reinruimte- of levensmiddelenomgevingen mogen de producten worden gebruikt?
Afhankelijk van de serie is gebruik in verschillende temperatuurbereiken evenals bij stof, vochtigheid of spatwater mogelijk. Opties voor reinruimte en levensmiddelenomgevingen zijn op aanvraag beschikbaar voor veel productseries.
Welke maatregelen helpen tegen trillingen, geluid of vroegtijdige slijtage?
Er dient altijd eerst een oorzaakanalyse te worden uitgevoerd. In het algemeen kunnen de juiste voorspanning, dempingselementen, uitlijning en een correct uitgevoerd smeerschema de belastingen verminderen.
Kunnen samenstellingen achteraf worden uitgebreid, omgebouwd of retrofit-gereed gemaakt?
Dit is in veel gevallen mogelijk via adapters of vervangende componenten. Wij onderzoeken samen met u de pasvorm, interfaces en goedkeuringen.
Welke conformiteiten en markeringen ondersteunen wij (bijv. CE-relevantie van componenten, RoHS, REACH, UKCA)?
Onze componenten voldoen aan RoHS en REACH. CE heeft betrekking op complete machines; wij leveren de benodigde gegevens voor uw risicobeoordeling. UKCA wordt individueel na onderzoek afgehandeld.
Waar krijgt u snel hulp bij storingen: hotline, e-mail, SLA, remote support, service ter plaatse?
Algemene ondersteuning verloopt via telefoon en e-mail. Remote diagnoses en service ter plaatse kunnen individueel in overleg worden uitgevoerd. Onze openingstijden zijn maandag tot donderdag van 8 tot 16:30 uur, vrijdag van 8 tot 16 uur.
Bieden wij trainingen, inbedrijfstelling-ondersteuning of testprotocollen aan?
Wij bieden trainingen, inbedrijfstelling-ondersteuning en testprotocollen projectspecifiek aan. Daarnaast ondersteunen wij ook bij de parametrering van onze motoren.
Waarom met ons samenwerken?

Vragen over het bedrijf

Hoe lang bestaat Technische Antriebselemente en wat is onze specialisatie?
Technische Antriebselemente ondersteunt de machine- en installatietechniek al sinds 1964 met lineaire en aandrijfoplossingen.
Welke sectoren bedienen wij voornamelijk en naar welke regio's leveren wij (DE, DACH, EU, wereldwijd)?
Onze focus ligt op de industriële machinebouw. De leveringsgebieden worden in overleg bepaald voor DE, DACH, EU en daarbuiten.
Welke ISO-certificeringen en kwaliteitsprocessen hebben wij ingevoerd?
Wij werken overeenkomstig gevestigde ISO-normen en gedocumenteerde processen. Specifieke certificaten vindt u in onze website-footer.
Met welke fabrikanten en technologiepartners werken wij samen?
Wij werken samen met geselecteerde fabrikanten en technologiepartners zoals JVL en ABP. Details zijn beschikbaar op project- en productbasis.
Hoe implementeren wij duurzaamheid (energie, verpakking, recycling, CO₂-aspecten)?
Onze maatregelen omvatten energiezuinige processen, zonnepanelen op onze locatie, herbruikbare en recyclebare verpakkingen evenals de repareerbaarheid van componenten.
Wie zijn de juiste contactpersonen voor techniek, verkoop en inkoop en hoe bereikt u hen?
U bereikt onze contactpersonen voor techniek, verkoop en inkoop telefonisch via +49 [40] 5388921-11 en per e-mail via sales@tea-hamburg.de. U wordt vervolgens doorverbonden met de verantwoordelijke contactpersoon.
Welke referenties, casestudies of projectsuccessen kunnen wij noemen?
Actuele en geselecteerde projecten presenteren wij in onze referentiessectie.
Welk gegevensbescherming-, compliance- en exportcontrolebeleid is bij ons van toepassing?
Wij werken met AVG-conforme gegevensverwerking. De exportcontrole verloopt overeenkomstig het geldende recht en interne compliance-richtlijnen.
Hoe snel reageren wij op aanvragen en tijdens welke tijden zijn wij bereikbaar?
Wij reageren tijdig binnen 48 uur op werkdagen tussen 8 en 16:30 uur (ma-do) respectievelijk 8 en 16 uur (vr). Voor urgente gevallen bieden wij geprioriteerde ondersteuning.
Waar vindt u actuele bedrijfsgegevens, colofon en "Laatst bijgewerkt"-vermeldingen?
Colofon, privacybeleid en bijwerkingsvermeldingen vindt u op de website. Wijzigingsstatus kenmerken wij doorgaans met "Laatst bijgewerkt".

"Heeft u nog meer vragen over ons en onze producten? Aarzel niet en neem contact met ons op. Ik kijk uit naar uw aanvraag!"

E-mail: sales@tea-hamburg.de

Tel.: +49 [40] 5388921-11

Marcel Bouchard

Head of Sales

Marcel Bouchard, Head of Sales
+49 [40] 5388921-11 sales@tea-hamburg.de