Privacybeleid

1. Controller

De verantwoordelijke voor de verwerking in de zin van de GDPR is:

Technische Antriebselemente GmbH
Lademannbogen 45, 22339 Hamburg
Telefoon: +49 [40] 5388921-0
E-mail: info@tea-hamburg.de

Algemeen directeur: Mark P. Steffens

2. Algemene informatie over gegevensverwerking

We verwerken persoonlijke gegevens van onze gebruikers alleen voor zover dat nodig is om een functionele website en onze inhoud en diensten aan te bieden. Persoonlijke gegevens worden alleen regelmatig verwerkt met toestemming van de gebruiker, of in gevallen waarin het verkrijgen van voorafgaande toestemming om praktische redenen niet mogelijk is en de verwerking van de gegevens wettelijk is toegestaan.

Wanneer we toestemming van de gebruiker krijgen voor het verwerken van persoonlijke gegevens, dient Art. 6(1)(a) GDPR als rechtsgrondslag. Voor de verwerking van persoonsgegevens die vereist zijn voor de uitvoering van een contract, dient Art. 6(1)(b) GDPR als rechtsgrondslag. Voor verwerkingen die nodig zijn om onze legitieme belangen te waarborgen, dient Art. 6(1)(f) GDPR als rechtsgrondslag.

3. Hosting- en serverlogbestanden

Deze website wordt gehost door Host Europe GmbH, c/o Spaces, Gertrudenstraße 30-36, 50667 Keulen, Duitsland. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op servers in Duitsland. Verdere informatie: https://www.hosteurope.de/AGB/

Onze hostingprovider verzamelt automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden bij elke toegang tot deze website, die uw browser automatisch doorstuurt. Dit zijn: browsertype en -versie, gebruikt besturingssysteem, verwijzende URL, hostnaam van de computer die toegang heeft, tijdstip van het serververzoek en IP-adres.

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Het verzamelen van deze gegevens is gebaseerd op art. 6(1)(f) GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij de technisch foutloze weergave en optimalisatie van zijn website - hiervoor moeten serverlogbestanden worden verzameld.

Serverlogbestanden worden na maximaal 30 dagen automatisch verwijderd.

4. SSL/TLS-codering

Deze website maakt om veiligheidsredenen gebruik van SSL- of TLS-encryptie. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan het feit dat de adresbalk van de browser overschakelt van "http://" naar "https://" en aan het hangslotsymbool in uw browserbalk. Wanneer SSL- of TLS-codering actief is, kunnen de gegevens die u naar ons verzendt niet door derden worden gelezen.

5. Beheer van cookies en toestemming (Usercentrics)

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor de werking van de website (wettelijke basis: Art. 6(1)(f) GDPR); andere worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming (rechtsgrondslag: Art. 6(1)(a) GDPR).

We gebruiken Usercentrics als een Consent Management Platform (CMP) om uw toestemming voor cookies te beheren. Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt een cookiebanner weergegeven waarmee u toestemming kunt verlenen of weigeren voor afzonderlijke categorieën. Uw instellingen worden opgeslagen in een cookie zodat de vraag niet herhaald hoeft te worden bij een volgend bezoek. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken of aanpassen door naar de cookie-instellingen te gaan via het betreffende pictogram onderaan het scherm.

Aanbieder: Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München. Meer informatie: https://usercentrics.com/privacy-policy/

Het gebruik van Usercentrics is gebaseerd op Art. 6(1)(c) GDPR in combinatie met § 25(1) TDDDG, aangezien we wettelijk verplicht zijn om toestemming te verkrijgen voor de verwerking van bepaalde gegevens.

6. Google Tag Manager

Deze website maakt gebruik van de Google Tag Manager, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Google Tag Manager is een oplossing waarmee we zogenaamde websitetags kunnen beheren via een interface. De Tag Manager zelf plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Het activeert alleen andere tags, die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens.

De via de Tag Manager geïntegreerde diensten (zie volgende paragrafen) worden pas geactiveerd nadat u via Usercentrics uw toestemming heeft verleend. De wettelijke basis is Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming).

7. Google Analytics 4

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Google Analytics 4 maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De gegenereerde informatie wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google en daar opgeslagen.

IP-anonimisering: IP-anonimisering is standaard geactiveerd in Google Analytics 4. Uw IP-adres wordt door Google binnen lidstaten van de EU of de EER ingekort voordat het wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort.

Doel: In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik verbonden diensten aan de websitebeheerder te leveren.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics).

Bewaartermijn: Gegevens die door ons worden verzonden en gekoppeld zijn aan cookies worden na 14 maanden automatisch verwijderd. Het verwijderen van gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, gebeurt automatisch één keer per maand.

Terugtrekken: U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken via de cookie-instellingen. Daarnaast kunt u voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Voor meer informatie over de privacypraktijken van Google: https://policies.google.com/privacy

8. Google Ads Conversie bijhouden

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Google Ads Conversie bijhouden, een service van Google Ireland Limited. Wanneer u op een advertentie van Google klikt, wordt er een cookie voor het bijhouden van conversies op uw computer geplaatst. Deze cookies hebben een beperkte geldigheid en worden gebruikt om bepaalde acties (bijv. contactaanvragen) toe te schrijven aan de advertentie die tot het bezoek heeft geleid; daarbij kunnen persoonsgegevens (bijv. een klik-identificatie) worden verwerkt.

Concreet slaan wij — uitsluitend na uw toestemming voor de categorie "Marketing" — de klik-identificatie van het advertentienetwerk (Google: gclid, gbraid, wbraid; Microsoft: msclkid) op in een first-party cookie met de naam "tea_clid" met een bewaartermijn van 90 dagen; zonder marketingtoestemming wordt deze cookie niet geplaatst. Bij het verzenden van ons contactformulier wordt de klik-identificatie gebruikt voor conversiemeting (zie "Uitgebreide conversies") en voor de interne toewijzing van uw aanvraag.

Via deze cookie kan Google herkennen dat een gebruiker op een advertentie heeft geklikt en vervolgens een bepaalde actie heeft uitgevoerd op onze website. We ontvangen geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Als u niet wilt deelnemen aan tracking, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.

Uitgebreide conversies (Enhanced Conversions)

Voor zover u hiermee heeft ingestemd, gebruiken wij de functie "Uitgebreide conversies" van Google Ads. Wanneer u ons contact- of offerteformulier verzendt, worden de door u opgegeven contactgegevens — uw e-mailadres en, indien opgegeven, uw voor- en achternaam en telefoonnummer — al in uw browser versleuteld (gehasht) met de onomkeerbare SHA-256-methode en uitsluitend in deze gepseudonimiseerde vorm naar Google verzonden. Google vergelijkt deze hash-waarden met aangemelde Google-accounts om de advertentie waarmee u bij ons terechtkwam toe te wijzen aan de conversie (uw aanvraag). Er worden voor dit doel geen leesbare gegevens naar Google verzonden.

Het doel van deze verwerking is de betrouwbare en privacyvriendelijkere meting van het succes van onze advertentiecampagnes. Verzending vindt alleen plaats als u vooraf toestemming heeft gegeven voor de categorie "Marketing"; zonder toestemming worden er geen gegevens verzonden. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen. De rechtmatigheid van de tot de intrekking uitgevoerde verwerking blijft onaangetast.

Ontvanger is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; een doorgifte aan Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, kan niet worden uitgesloten (zie paragraaf "Gegevensoverdracht naar derde landen"). Google verwerkt de doorgegeven gegevens ook voor eigen doeleinden en kan in zoverre als zelfstandig of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke optreden. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

Wij slaan zelf geen aanvullende gegevens op naast de gegevens die toch al via het contactformulier worden verzameld; de bewaartermijn van de naar Google verzonden hash-waarden wordt bepaald door de specificaties van Google resp. het betreffende conversievenster.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming) juncto § 25 lid 1 TDDDG (toestemming voor toegang tot informatie op uw eindapparaat); toestemming verkregen via Usercentrics.

9. Microsoft Reclame (UET)

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Universeel bijhouden van gebeurtenissen (UET) van Microsoft Advertising, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Er wordt een cookie op uw apparaat opgeslagen waarmee uw gebruiksgedrag kan worden geanalyseerd als u via een Microsoft-advertentie (bijvoorbeeld via Bing) op onze website terecht bent gekomen.

Microsoft en wij kunnen zo herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt en naar onze website is geleid. We leren alleen het totale aantal gebruikers die op een advertentie hebben geklikt en een bepaalde actie hebben uitgevoerd - niet de identiteit van individuele gebruikers.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics).

Meer informatie: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

10. Contactformulier en offerteaanvragen

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, worden de door u verstrekte gegevens (zoals naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, berichttekst en eventueel gevraagde producten en hoeveelheden) opgeslagen om uw verzoek te verwerken en voor eventuele vervolgvragen.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) GDPR (precontractuele maatregelen), voor zover uw verzoek gericht is op het sluiten van een contract; anders Art. 6(1)(f) GDPR (gerechtvaardigd belang om te reageren op vragen van klanten).

Bewaartermijn: De gegevens die u in het contactformulier invoert, blijven bij ons totdat u om verwijdering verzoekt, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor gegevensopslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat uw verzoek volledig is verwerkt). Verplichte wettelijke bepalingen - in het bijzonder bewaartermijnen volgens het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) en het Duitse Belastingwetboek (AO) - blijven onaangetast.

Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig. Zonder de als verplicht gemarkeerde gegevens kunnen wij uw aanvraag echter mogelijk niet of niet volledig verwerken.

11. Nieuwsbrief en spambescherming

Nieuwsbrief (verzending via Brevo)

Op onze website kunt u zich abonneren op onze gratis nieuwsbrief. Hierbij verwerken wij het door u opgegeven e-mailadres met als doel u de nieuwsbrief toe te sturen.

De aanmelding verloopt via de double-opt-in-procedure: na inschrijving ontvangt u een e-mail met het verzoek de aanmelding te bevestigen. Pas na uw bevestiging wordt uw e-mailadres aan de verzendlijst toegevoegd. Ter documentatie van de aanmelding slaan wij het tijdstip van aanmelding en van bevestiging en het daarbij gebruikte IP-adres op.

Rechtsgrondslag: Uw toestemming conform Art. 6(1)(a) GDPR. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken — bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. De intrekking laat de rechtmatigheid van de tot dan toe verrichte verwerking onverlet. Uw e-mailadres wordt voor de verzending van de nieuwsbrief opgeslagen totdat u zich afmeldt.

Voor de verzending van de nieuwsbrief maken wij gebruik van de dienstverlener Brevo. Aanbieder is Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlijn, Duitsland (ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Berlin-Charlottenburg onder HRB 133191; voorheen Sendinblue GmbH). Brevo verwerkt de gegevens uitsluitend in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 GDPR. De verwerking vindt plaats op servers binnen de Europese Unie.

Bescherming tegen spam: Google reCAPTCHA

Ons aanmeldformulier voor de nieuwsbrief is beveiligd met de dienst reCAPTCHA (versie 3) om geautomatiseerde invoer (bots) en misbruik te voorkomen. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

reCAPTCHA analyseert op de achtergrond verschillende gegevens (o.a. IP-adres, verblijfsduur op de website, muis- en toetsenbordbewegingen, apparaat- en browserinformatie) om te beoordelen of de invoer door een mens wordt gedaan. Deze gegevens worden naar Google verzonden en daar geëvalueerd. Doorgifte naar Google-servers, ook in de VS, kan daarbij niet worden uitgesloten.

Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang om onze website en formulieren te beschermen tegen spam en misbruik (Art. 6(1)(f) GDPR) in combinatie met § 25(2) nr. 2 TDDDG (technisch noodzakelijke beveiliging).

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en in de gebruiksvoorwaarden van Google reCAPTCHA.

12. Live chat (Tawk.to)

We gebruiken de live chat service Tawk.to op onze website, geleverd door tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, VS. Tawk.to stelt u in staat om in realtime met onze medewerkers te communiceren.

Wanneer u de chat gebruikt, worden de volgende gegevens verwerkt: uw chatberichten, uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, tijdstip van toegang en alle persoonlijke gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijv. naam, e-mailadres). Tawk.to plaatst ook cookies om de chatfunctionaliteit te garanderen en terugkerende bezoekers te herkennen.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics). De chat wordt alleen geladen na uw actieve toestemming via de cookie-toestemmingsbanner. § 25(1) TDDDG (toestemming voor technisch niet-essentiële cookies).

Gegevensoverdracht naar derde landen: Bij gebruik van de chat worden gegevens verzonden naar de servers van Tawk.to in de Verenigde Staten. Tawk.to is gecertificeerd volgens het EU-U.S. Data Privacy Framework en biedt daarmee een passend niveau van gegevensbescherming volgens Art. 45 GDPR.

Bewaartermijn: Chatgeschiedenis wordt opgeslagen voor de duur van de klantrelatie en wordt uiterlijk na 12 maanden van inactiviteit verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

Meer informatie: https://www.tawk.to/privacy-policy/

13. Winkelwagen aanvragen (B2B Shop)

Onze winkelwagen wordt uitsluitend gebruikt voor het vrijblijvend verzamelen van productaanvragen. Via de website wordt geen aankoop afgesloten. De in de winkelwagen en het bijbehorende aanvraagformulier ingevoerde gegevens worden verwerkt om uw aanvraag af te handelen.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) GDPR (precontractuele maatregelen).

14. KI-aanvraagassistent (Beta)

Wij bieden een KI-gestuurde aanvraagassistent aan die door gerichte vervolgvragen helpt om een technische aanvraag zo te structureren dat ons verkoopteam snel en nauwkeurig een offerte kan opstellen. De assistent wordt in twee varianten aangeboden:

• als token-beveiligde toegang via anfrage.technische-antriebselemente.de (niet openbaar geïndexeerd; de individuele link wordt door ons verkoopteam desgewenst toegestuurd), en
• als ingebed chatvenster (Beta) rechtstreeks op deze website. Dit venster wordt pas geladen nadat u via de Usercentrics-cookiebanner uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Doel van de verwerking: Structurering van technische klantvragen, verbetering van de efficiëntie van de verkoopafhandeling.

Verwerkte gegevens:

• IP-adres (technisch vereist)
• Browser- en apparaatmetadata
• Door de gebruiker vrijwillig ingevoerde technische aanvraaggegevens (bijv. onderdeel, afmetingen, toepassing)

Vóór het begin van het gesprek wijzen wij er uitdrukkelijk op dat er geen persoonsgegevens (namen, adressen, telefoonnummers) mogen worden ingevoerd. Deze worden vastgelegd tijdens het latere verkoopcontact.

Contactgegevens bij overdracht aan de verkoop (ingebedde variant): Aan het einde van de dialoog kunt u in een afzonderlijk formulier - bewust buiten het chatverloop - uw contactgegevens (voor- en achternaam, bedrijf, e-mailadres en optioneel telefoonnummer) opgeven. Deze worden samen met de gestructureerde technische aanvraag per e-mail aan ons verkoopteam doorgegeven, zodat dit u een offerte kan toesturen. De doorgifte verloopt via dezelfde verzendwijze als ons contactformulier (zie paragraaf 10). De rechtsgrondslag is Art. 6(1)(b) AVG (totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst). Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig; zonder deze gegevens kunnen wij u echter geen offerte toesturen.

Ontvangers / verwerkers:

• Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, VS — KI-taalmodellen (Claude). Er is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG gesloten. Anthropic garandeert contractueel dat API-gegevens niet worden gebruikt voor trainingsdoeleinden.
• Hostinger International Ltd., Švitrigailos g. 34, Vilnius 03104, Litouwen — Serverhosting binnen de EU.
• GitHub Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, VS — Opslag van broncode (geen contact met klantgegevens).

Rechtsgrondslag: Art. 6(1)(b) AVG (precontractuele maatregelen) en art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte verwerking van technische vragen).

Doorgifte aan derde landen: Gegevens worden voor KI-verwerking doorgegeven aan Anthropic in de VS. Als passende waarborg conform art. 46 AVG worden de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie toegepast.

Bewaartermijn: Serverlogbestanden worden na 90 dagen automatisch verwijderd. De inhoud van de gesprekken wordt na overdracht aan ons verkoopteam niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwerking.

Cookies: De assistent plaatst geen cookies en maakt geen gebruik van apparaatoverschrijdende herkenning.

Anonieme bereikmeting: Ter verbetering van de assistent registreren wij uitsluitend anonieme, niet-persoonsgebonden gebruiksgebeurtenissen (bijv. de bereikte dialoogfase en of een aanvraag is verzonden) om het uitvalpercentage te meten. Deze gebeurtenissen bevatten geen chatinhoud en geen persoonsgegevens, plaatsen geen cookies en maken het niet mogelijk afzonderlijke personen te identificeren; hiervoor is geen toestemming vereist.

15. Gegevensoverdracht naar derde landen

Wanneer we gebruik maken van diensten van providers die gevestigd zijn in de VS (Google, Microsoft), is een overdracht van persoonlijke gegevens naar de VS mogelijk. De VS heeft een adequaatheidbesluit van de EU-Commissie (EU-U.S. Data Privacy Framework). Aanbieders die gecertificeerd zijn onder het Data Privacy Framework bieden een adequaat niveau van gegevensbescherming.

Als er geen adequaatheidsbesluit bestaat, baseren we de gegevensoverdracht op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie krachtens art. 46(2)(c) GDPR.

16. Uw rechten als betrokkene

U hebt de volgende rechten onder de GDPR:

Recht op toegang (Art. 15 GDPR): U hebt het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op correctie (Art. 16 GDPR): U kunt verzoeken om de correctie van onjuiste of de aanvulling van uw gegevens die bij ons zijn opgeslagen.

Recht op wissen (Art. 17 GDPR): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 GDPR): U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 GDPR): U hebt het recht om de gegevens over u te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.

Recht op bezwaar (Art. 21 GDPR): Als de verwerking is gebaseerd op Art. 6(1)(f) GDPR, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken op gronden die verband houden met uw specifieke situatie.

Geen geautomatiseerde besluitvorming: Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming met inbegrip van profilering in de zin van Art. 22 GDPR plaats.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: info@tea-hamburg.de

17. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over de verwerking van uw persoonlijke gegevens. De toezichthoudende autoriteit die voor ons verantwoordelijk is, is:

De commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie in Hamburg
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7e verdieping
20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.de

18. Tijdigheid en wijzigingen van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig (vanaf mei 2026). Als gevolg van de verdere ontwikkeling van onze website of wijzigingen in wettelijke of regelgevende vereisten, kan het nodig zijn om dit privacybeleid aan te passen. De huidige versie kan te allen tijde worden ingezien op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: Mei 2026 - Technische Antriebselemente GmbH, Hamburg