Privacybeleid

1. Controller

De verantwoordelijke voor de verwerking in de zin van de GDPR is:

Technische Antriebselemente GmbH
Lademannbogen 45, 22339 Hamburg
Telefoon: +49 [40] 5388921-0
E-mail: info@tea-hamburg.de

Algemeen directeur: Mark P. Steffens

2. Algemene informatie over gegevensverwerking

We verwerken persoonlijke gegevens van onze gebruikers alleen voor zover dat nodig is om een functionele website en onze inhoud en diensten aan te bieden. Persoonlijke gegevens worden alleen regelmatig verwerkt met toestemming van de gebruiker, of in gevallen waarin het verkrijgen van voorafgaande toestemming om praktische redenen niet mogelijk is en de verwerking van de gegevens wettelijk is toegestaan.

Wanneer we toestemming van de gebruiker krijgen voor het verwerken van persoonlijke gegevens, dient Art. 6(1)(a) GDPR als rechtsgrondslag. Voor de verwerking van persoonsgegevens die vereist zijn voor de uitvoering van een contract, dient Art. 6(1)(b) GDPR als rechtsgrondslag. Voor verwerkingen die nodig zijn om onze legitieme belangen te waarborgen, dient Art. 6(1)(f) GDPR als rechtsgrondslag.

3. Hosting- en serverlogbestanden

Deze website wordt gehost door Host Europe GmbH, c/o Spaces, Gertrudenstraße 30-36, 50667 Keulen, Duitsland. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op servers in Duitsland. Verdere informatie: https://www.hosteurope.de/AGB/

Onze hostingprovider verzamelt automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden bij elke toegang tot deze website, die uw browser automatisch doorstuurt. Dit zijn: browsertype en -versie, gebruikt besturingssysteem, verwijzende URL, hostnaam van de computer die toegang heeft, tijdstip van het serververzoek en IP-adres.

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Het verzamelen van deze gegevens is gebaseerd op art. 6(1)(f) GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij de technisch foutloze weergave en optimalisatie van zijn website - hiervoor moeten serverlogbestanden worden verzameld.

Serverlogbestanden worden na maximaal 30 dagen automatisch verwijderd.

4. SSL/TLS-codering

Deze website maakt om veiligheidsredenen gebruik van SSL- of TLS-encryptie. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan het feit dat de adresbalk van de browser overschakelt van "http://" naar "https://" en aan het hangslotsymbool in uw browserbalk. Wanneer SSL- of TLS-codering actief is, kunnen de gegevens die u naar ons verzendt niet door derden worden gelezen.

5. Beheer van cookies en toestemming (Usercentrics)

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor de werking van de website; hiervoor is geen toestemming vereist (§ 25(2) nr. 2 TDDDG), de bijbehorende gegevensverwerking baseren wij op Art. 6(1)(f) GDPR. Alle overige cookies worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming (§ 25(1) TDDDG juncto Art. 6(1)(a) GDPR).

We gebruiken Usercentrics als een Consent Management Platform (CMP) om uw toestemming voor cookies te beheren. Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt een cookiebanner weergegeven waarmee u toestemming kunt verlenen of weigeren voor afzonderlijke categorieën. Uw instellingen worden opgeslagen in een cookie zodat de vraag niet herhaald hoeft te worden bij een volgend bezoek. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken of aanpassen door naar de cookie-instellingen te gaan via het betreffende pictogram onderaan het scherm.

Aanbieder: Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München. Meer informatie: https://usercentrics.com/privacy-policy/

Het opslaan van uw toestemmingsbeslissing op uw apparaat is strikt noodzakelijk om de door u gewenste dienst te leveren en daarom zonder toestemming toegestaan op grond van § 25(2) nr. 2 TDDDG. De bijbehorende verwerking baseren wij op Art. 6(1)(c) GDPR, aangezien wij wettelijk verplicht zijn de toestemming te verkrijgen en te documenteren.

6. Google Tag Manager

Deze website maakt gebruik van de Google Tag Manager, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Google Tag Manager is een oplossing waarmee we zogenaamde websitetags kunnen beheren via een interface. De Tag Manager zelf plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Het activeert alleen andere tags, die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens.

De via de Tag Manager geïntegreerde diensten (zie volgende paragrafen) plaatsen pas cookies of vergelijkbare kenmerken nadat u via Usercentrics uw toestemming heeft verleend, en pas dan wordt uw gebruik van deze website geanalyseerd. De wettelijke basis is Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming).

Toestemmingsmodus („Consent Mode") — informatie over de periode vóór uw keuze: Al voordat u over uw toestemming heeft beslist, verzendt uw browser om technische redenen een cookieloos signaal naar Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Daarbij worden uw IP-adres, de opgevraagde pagina, de eventueel verwijzende pagina en gegevens over browser en apparaat verzonden — samen met de informatie dat u geen toestemming heeft gegeven. Wij hebben gemeten dat daarbij geen informatie op uw apparaat wordt opgeslagen of uitgelezen — er wordt met name geen cookie geplaatst. Volgens opgave van Google worden bovendien geen kenmerken toegekend en geen profielen opgebouwd; Google gebruikt deze gegevens om het aantal websitebezoeken en het succes van advertenties statistisch te schatten (zogenoemde modellering).

De rechtsgrondslag voor deze verzending is ons gerechtvaardigd belang bij een statistische meting van het succes van onze website en onze advertenties (Art. 6(1)(f) GDPR). U kunt tegen deze verwerking op grond van uw bijzondere situatie te allen tijde bezwaar maken op grond van Art. 21 GDPR — vormvrij via info@tea-hamburg.de. Verzending naar de VS is niet uitgesloten (zie het onderdeel „Gegevensoverdracht naar derde landen").

Ontvangers van dit signaal zijn de in de paragrafen 7 en 8 genoemde Google-diensten (Google Analytics 4 en Google Ads). Zodra u toestemming geeft of weigert, geldt uitsluitend uw keuze; bij een weigering blijft het bij het hier beschreven cookieloze signaal. Bewaartermijn: Wij slaan deze gegevens zelf niet op; de bewaring bij Google richt zich naar diens voorschriften (zie https://policies.google.com/privacy).

7. Google Analytics 4

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Google Analytics 4 maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De gegenereerde informatie wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google en daar opgeslagen.

Omgang met IP-adressen: Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op. Uw IP-adres wordt uitsluitend gebruikt om daaruit globale locatiegegevens (land, regio) af te leiden en wordt daarna verworpen. Voor bezoekers uit de EER vindt de verzameling plaats via servers binnen de EU.

Doel: In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik verbonden diensten aan de websitebeheerder te leveren.

Gebruik van onze technische rekenhulpen: Wanneer u een van onze reken- en dimensioneringshulpen gebruikt (het onderdeel „Tools" en vergelijkbare rekenhulpen op productpagina's), registreren wij — ook hier alleen na uw toestemming — welke rekenhulp in welke taal is gebruikt, dat een resultaat is berekend, en of u een resultaat heeft gekopieerd, een door ons aangeboden literatuurwaarde heeft overgenomen (met vermelding van welke) of op een van de actielinks heeft geklikt (met vermelding van de bestemming van die link). Bij de vertandingstype-keuzehulp registreren wij bovendien welk van de vier vertandingstypes is aanbevolen. Uw invoerwaarden geven wij niet door, en van de rekenresultaten geven wij geen getalswaarden door — alleen de informatie dat er een resultaat is. De berekening zelf verloopt volledig in uw browser.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics).

Bewaartermijn: Gegevens die door ons worden verzonden en gekoppeld zijn aan cookies worden na 14 maanden automatisch verwijderd. Het verwijderen van gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, gebeurt automatisch één keer per maand.

Terugtrekken: U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken via de cookie-instellingen. Daarnaast kunt u voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Voor meer informatie over de privacypraktijken van Google: https://policies.google.com/privacy

8. Google Ads Conversie bijhouden

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Google Ads Conversie bijhouden, een service van Google Ireland Limited. Wanneer u op een advertentie van Google klikt, wordt er een cookie voor het bijhouden van conversies op uw computer geplaatst. Deze cookies hebben een beperkte geldigheid en worden gebruikt om bepaalde acties (bijv. contactaanvragen) toe te schrijven aan de advertentie die tot het bezoek heeft geleid; daarbij kunnen persoonsgegevens (bijv. een klik-identificatie) worden verwerkt.

Concreet slaan wij — uitsluitend na uw toestemming voor de categorie "Marketing" — de klik-identificatie van het advertentienetwerk (Google: gclid, gbraid, wbraid; Microsoft: msclkid) op in een first-party cookie met de naam "tea_clid" met een bewaartermijn van 90 dagen; zonder marketingtoestemming wordt deze cookie niet geplaatst. Bij het verzenden van ons contactformulier wordt de klik-identificatie gebruikt voor conversiemeting (zie "Uitgebreide conversies") en voor de interne toewijzing van uw aanvraag.

Via deze cookie kan Google herkennen dat een gebruiker op een advertentie heeft geklikt en vervolgens een bepaalde actie heeft uitgevoerd op onze website. We ontvangen geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Als u niet wilt deelnemen aan tracking, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.

Uitgebreide conversies (Enhanced Conversions)

Voor zover u hiermee heeft ingestemd, gebruiken wij de functie "Uitgebreide conversies" van Google Ads. Wanneer u ons contact- of offerteformulier verzendt, worden de door u opgegeven contactgegevens — uw e-mailadres en, indien opgegeven, uw voor- en achternaam en telefoonnummer — al in uw browser versleuteld (gehasht) met de onomkeerbare SHA-256-methode en uitsluitend in deze gepseudonimiseerde vorm naar Google verzonden. Google vergelijkt deze hash-waarden met aangemelde Google-accounts om de advertentie waarmee u bij ons terechtkwam toe te wijzen aan de conversie (uw aanvraag). Er worden voor dit doel geen leesbare gegevens naar Google verzonden.

Het doel van deze verwerking is de betrouwbare en privacyvriendelijkere meting van het succes van onze advertentiecampagnes. Verzending vindt alleen plaats als u vooraf toestemming heeft gegeven voor de categorie "Marketing"; zonder toestemming worden er geen gegevens verzonden. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen. De rechtmatigheid van de tot de intrekking uitgevoerde verwerking blijft onaangetast.

Ontvanger is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; een doorgifte aan Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, kan niet worden uitgesloten (zie paragraaf "Gegevensoverdracht naar derde landen"). Google verwerkt de doorgegeven gegevens ook voor eigen doeleinden en kan in zoverre als zelfstandig of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke optreden. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

Wij slaan zelf geen aanvullende gegevens op naast de gegevens die toch al via het contactformulier worden verzameld; de bewaartermijn van de naar Google verzonden hash-waarden wordt bepaald door de specificaties van Google resp. het betreffende conversievenster.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming) juncto § 25 lid 1 TDDDG (toestemming voor toegang tot informatie op uw eindapparaat); toestemming verkregen via Usercentrics.

9. Microsoft Reclame (UET)

Als u toestemming hebt gegeven, gebruikt deze website Universeel bijhouden van gebeurtenissen (UET) van Microsoft Advertising, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Er wordt een cookie op uw apparaat opgeslagen waarmee uw gebruiksgedrag kan worden geanalyseerd als u via een Microsoft-advertentie (bijvoorbeeld via Bing) op onze website terecht bent gekomen.

Microsoft en wij kunnen zo herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt en naar onze website is geleid. We leren alleen het totale aantal gebruikers die op een advertentie hebben geklikt en een bepaalde actie hebben uitgevoerd - niet de identiteit van individuele gebruikers.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics).

Meer informatie: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

10. Contactformulier en offerteaanvragen

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, worden de door u verstrekte gegevens (zoals naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, berichttekst en eventueel gevraagde producten en hoeveelheden) opgeslagen om uw verzoek te verwerken en voor eventuele vervolgvragen.

Bescherming tegen misbruik: Om te voorkomen dat iemand geautomatiseerd massaal aanvragen verstuurt, leiden wij bij het verzenden uit uw IP-adres een controlewaarde (hash) af en slaan die samen met de tijdstippen van uw aanvragen kort op in een tijdelijk bestand op onze server; meer dan vijf aanvragen binnen vijf minuten worden geweigerd. De controlewaarde wordt niet samen met uw aanvraag opgeslagen en wordt na afloop van de vijf minuten bij de volgende binnenkomende aanvraag verwijderd. De rechtsgrondslag is art. 6(1)(f) GDPR; ons gerechtvaardigd belang is de bescherming van het formulier tegen misbruik.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) GDPR (precontractuele maatregelen), voor zover uw verzoek gericht is op het sluiten van een contract; anders Art. 6(1)(f) GDPR (gerechtvaardigd belang om te reageren op vragen van klanten).

Bewaartermijn: De gegevens die u in het contactformulier invoert, blijven bij ons totdat u om verwijdering verzoekt, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor gegevensopslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat uw verzoek volledig is verwerkt). Verplichte wettelijke bepalingen - in het bijzonder bewaartermijnen volgens het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) en het Duitse Belastingwetboek (AO) - blijven onaangetast.

Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig. Zonder de als verplicht gemarkeerde gegevens kunnen wij uw aanvraag echter mogelijk niet of niet volledig verwerken.

11. Nieuwsbrief en spambescherming

Nieuwsbrief (verzending via Brevo)

Op onze website kunt u zich abonneren op onze gratis nieuwsbrief. Hierbij verwerken wij het door u opgegeven e-mailadres met als doel u de nieuwsbrief toe te sturen.

De aanmelding verloopt via de double-opt-in-procedure: na inschrijving ontvangt u een e-mail met het verzoek de aanmelding te bevestigen. Pas na uw bevestiging wordt uw e-mailadres aan de verzendlijst toegevoegd. Ter documentatie van de aanmelding slaan wij het tijdstip van aanmelding en van bevestiging en het daarbij gebruikte IP-adres op.

Rechtsgrondslag: Uw toestemming conform Art. 6(1)(a) GDPR. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken — bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. De intrekking laat de rechtmatigheid van de tot dan toe verrichte verwerking onverlet. Uw e-mailadres wordt voor de verzending van de nieuwsbrief opgeslagen totdat u zich afmeldt.

Voor de verzending van de nieuwsbrief maken wij gebruik van de dienstverlener Brevo. Aanbieder is Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlijn, Duitsland (ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Berlin-Charlottenburg onder HRB 133191; voorheen Sendinblue GmbH). Brevo verwerkt de gegevens uitsluitend in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 GDPR. De verwerking vindt plaats op servers binnen de Europese Unie.

Bescherming tegen spam: Google reCAPTCHA

Ons aanmeldformulier voor de nieuwsbrief is beveiligd met de dienst reCAPTCHA (versie 3) om geautomatiseerde invoer (bots) en misbruik te voorkomen. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

reCAPTCHA analyseert op de achtergrond verschillende gegevens (o.a. IP-adres, verblijfsduur op de website, muis- en toetsenbordbewegingen, apparaat- en browserinformatie) om te beoordelen of de invoer door een mens wordt gedaan. Deze gegevens worden naar Google verzonden en daar geëvalueerd. Doorgifte naar Google-servers, ook in de VS, kan daarbij niet worden uitgesloten.

Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang om onze website en formulieren te beschermen tegen spam en misbruik (Art. 6(1)(f) GDPR) in combinatie met § 25(2) nr. 2 TDDDG (technisch noodzakelijke beveiliging).

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en in de gebruiksvoorwaarden van Google reCAPTCHA.

12. Live chat (Tawk.to)

We gebruiken de live chat service Tawk.to op onze website, geleverd door tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, VS. Tawk.to stelt u in staat om in realtime met onze medewerkers te communiceren.

Wanneer u de chat gebruikt, worden de volgende gegevens verwerkt: uw chatberichten, uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, tijdstip van toegang en alle persoonlijke gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijv. naam, e-mailadres). Tawk.to plaatst ook cookies om de chatfunctionaliteit te garanderen en terugkerende bezoekers te herkennen.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(a) GDPR (toestemming via Usercentrics). De chat wordt alleen geladen na uw actieve toestemming via de cookie-toestemmingsbanner. § 25(1) TDDDG (toestemming voor technisch niet-essentiële cookies).

Gegevensoverdracht naar derde landen: Bij gebruik van de chat worden gegevens verzonden naar de servers van Tawk.to in de Verenigde Staten. Tawk.to is gecertificeerd volgens het EU-U.S. Data Privacy Framework en biedt daarmee een passend niveau van gegevensbescherming volgens Art. 45 GDPR.

Bewaartermijn: Chatgeschiedenis wordt opgeslagen voor de duur van de klantrelatie en wordt uiterlijk na 12 maanden van inactiviteit verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

Meer informatie: https://www.tawk.to/privacy-policy/

13. Winkelwagen aanvragen (B2B Shop)

Onze winkelwagen wordt uitsluitend gebruikt voor het vrijblijvend verzamelen van productaanvragen. Via de website wordt geen aankoop afgesloten. De in de winkelwagen en het bijbehorende aanvraagformulier ingevoerde gegevens worden verwerkt om uw aanvraag af te handelen.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) GDPR (precontractuele maatregelen).

14. KI-aanvraagassistent

Wij bieden een KI-gestuurde aanvraagassistent aan die door gerichte vervolgvragen helpt om een technische aanvraag zo te structureren dat ons verkoopteam snel en nauwkeurig een offerte kan opstellen. De assistent wordt in twee varianten aangeboden:

• als token-beveiligde toegang via anfrage.technische-antriebselemente.de (niet openbaar geïndexeerd; de individuele link wordt door ons verkoopteam desgewenst toegestuurd), en
• als ingebed chatvenster rechtstreeks op deze website. Dit venster wordt pas geladen wanneer u de assistent actief opent via het item „Anfrage-Assistent“ in de navigatie — niet bij het enkel bezoeken van een pagina.

Doel van de verwerking: Structurering van technische klantvragen, verbetering van de efficiëntie van de verkoopafhandeling.

Verwerkte gegevens:

• IP-adres (technisch vereist)
• Browser- en apparaatmetadata
• Door de gebruiker vrijwillig ingevoerde technische aanvraaggegevens (bijv. onderdeel, afmetingen, toepassing)

Een permanent zichtbare melding in het chatvenster wijst erop dat er geen persoonsgegevens (namen, adressen, telefoonnummers) mogen worden ingevoerd. Deze worden pas vastgelegd bij de overdracht aan onze verkoopafdeling.

Contactgegevens bij overdracht aan de verkoop (ingebedde variant): Aan het einde van de dialoog kunt u in een afzonderlijk formulier - bewust buiten het chatverloop - uw contactgegevens (voor- en achternaam, bedrijf, e-mailadres en optioneel telefoonnummer) opgeven. Deze worden samen met de gestructureerde technische aanvraag per e-mail aan ons verkoopteam doorgegeven, zodat dit u een offerte kan toesturen. De doorgifte verloopt via dezelfde verzendwijze als ons contactformulier (zie paragraaf 10). De rechtsgrondslag is Art. 6(1)(b) AVG (totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst). Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig; zonder deze gegevens kunnen wij u echter geen offerte toesturen.

Ontvangers / verwerkers:

• Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, VS — KI-taalmodellen (Claude). Er is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG gesloten. Anthropic garandeert contractueel dat API-gegevens niet worden gebruikt voor trainingsdoeleinden.
• Hostinger International Ltd., Švitrigailos g. 34, Vilnius 03104, Litouwen — Serverhosting binnen de EU.
• GitHub Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, VS — Opslag van broncode (geen contact met klantgegevens).

Rechtsgrondslag: Art. 6(1)(b) AVG (precontractuele maatregelen) en art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte verwerking van technische vragen).

Doorgifte aan derde landen: Gegevens worden voor KI-verwerking doorgegeven aan Anthropic in de VS. Als passende waarborg conform art. 46 AVG worden de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie toegepast.

Bewaartermijn: Serverlogbestanden worden na 90 dagen automatisch verwijderd. De inhoud van de gesprekken wordt na overdracht aan ons verkoopteam niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwerking.

Cookies: De assistent plaatst geen cookies en maakt geen gebruik van apparaatoverschrijdende herkenning.

Anonieme bereikmeting: Ter verbetering van de assistent registreren wij uitsluitend anonieme, niet-persoonsgebonden gebruiksgebeurtenissen (bijv. de bereikte dialoogfase en of een aanvraag is verzonden) om het uitvalpercentage te meten. Deze gebeurtenissen bevatten geen chatinhoud en geen persoonsgegevens, plaatsen geen cookies en maken het niet mogelijk afzonderlijke personen te identificeren; hiervoor is geen toestemming vereist. Ter bescherming tegen misbruik leiden wij daarbij, net als bij de feedback (paragraaf 15), kort een controlewaarde uit het IP-adres af, die niet samen met de gebeurtenissen wordt opgeslagen. De gebeurtenissen verwijderen wij na 24 maanden automatisch.

Transparantiekennisgeving conform art. 50 van de EU-AI-verordening (EU) 2024/1689: De aanvraagassistent is een AI-systeem. In de chat communiceert u met een kunstmatige intelligentie en niet met een mens; wij wijzen u hierop vóór en tijdens de dialoog. De door AI gegenereerde antwoorden dienen uitsluitend om uw aanvraag gestructureerd vast te leggen. Uw offerte wordt daarna door een medewerker van onze verkoopafdeling beoordeeld en opgesteld; er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming over uw aanvraag plaats.

15. Feedback over de website

Op veel pagina’s kunt u ons kort feedback geven: via de vraag „Was deze pagina nuttig?”, via een tevredenheidsvraag (schaal 1 tot 5) die na langer lezen aan de rand van het scherm verschijnt, via het tabblad „Feedback” aan de zijkant, na het verzenden van een contactaanvraag en via een vrijwillige enquête met vier vragen. Deelname is vrijwillig; als u niet deelneemt, heeft dat voor u geen gevolgen.

Doel: Wij willen herkennen welke inhoud nuttig is en waar wij onze website moeten verbeteren.

Verwerkte gegevens:

• uw beoordeling (bijv. „nuttig” / „niet nuttig” of 1 tot 5)
• uw vrijwillige opmerking (maximaal 1.000 tekens)
• bij de enquête uw antwoorden: rol, bereidheid om ons aan te bevelen (0 tot 10), belangrijkste criterium bij de keuze van een leverancier en een optionele opmerking
• de pagina waarop u de feedback hebt gegeven (alleen het pad, zonder parameters), de taalversie en het tijdstip

Uw feedback slaan wij op zonder naam, e-mailadres, IP-adres, browser- of apparaatgegevens en zonder cookie-ID. Wij voegen het niet samen met andere gegevens over u. Vermeld in de opmerkingenvelden alstublieft geen persoonsgegevens zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers – gebruik voor aanvragen ons contactformulier (paragraaf 10).

Bescherming tegen misbruik: Om te voorkomen dat iemand geautomatiseerd massaal feedback instuurt, verwerken wij bij het verzenden kort uw IP-adres. Wij leiden daaruit een controlewaarde (hash) af en slaan die samen met de tijdstippen van uw inzendingen op in een tijdelijk bestand op onze server; meer dan 15 inzendingen binnen vijf minuten worden geweigerd. De controlewaarde wordt niet samen met uw feedback opgeslagen en wordt na afloop van de vijf minuten bij de volgende binnenkomende feedback verwijderd.

Opslag in uw browser: Om u niet herhaaldelijk te vragen, slaat uw browser in de lokale opslag (localStorage) het tijdstip op waarop u voor het laatst feedback hebt gegeven of de vraag hebt gesloten, en per pagina de informatie dat u daar al hebt gestemd. Zolang uw laatste feedback minder dan 90 dagen geleden is, tonen wij de tevredenheidsvraag niet opnieuw. Voor de duur van de browsersessie onthoudt uw browser bovendien in de sessieopslag (sessionStorage) dat de vraag al is getoond; deze vermelding wordt verwijderd wanneer u het tabblad sluit. Deze vermeldingen worden niet naar ons verzonden en u kunt ze op elk moment via de instellingen van uw browser verwijderen. Zij dienen uitsluitend om herhaalde vragen te voorkomen en zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de feedbackfunctie (§ 25(2) nr. 2 TDDDG).

Opslaglocatie en evaluatie: De feedback wordt opgeslagen op de server van onze hostingprovider in Duitsland (paragraaf 3). Voor de evaluatie brengen wij deze via een beveiligde interface over naar een computer van ons bedrijf.

Rechtsgrondslag: Art. 6(1)(f) GDPR. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin de kwaliteit en begrijpelijkheid van onze website op basis van echte feedback te verbeteren en de feedbackfunctie te beschermen tegen misbruik.

Bewaartermijn: Feedback verwijderen wij na 24 maanden automatisch – zowel op de server als in onze evaluatie.

Uw rechten: Omdat wij feedback aan geen enkele persoon toewijzen, kunnen wij een afzonderlijke vermelding alleen vinden als u ons de pagina, het tijdstip bij benadering en de tekst noemt (art. 11 GDPR). Op verzoek verwijderen wij deze dan.

16. Gegevensoverdracht naar derde landen

Wanneer we gebruik maken van diensten van providers die gevestigd zijn in de VS (Google, Microsoft), is een overdracht van persoonlijke gegevens naar de VS mogelijk. De VS heeft een adequaatheidbesluit van de EU-Commissie (EU-U.S. Data Privacy Framework). Aanbieders die gecertificeerd zijn onder het Data Privacy Framework bieden een adequaat niveau van gegevensbescherming.

Als er geen adequaatheidsbesluit bestaat, baseren we de gegevensoverdracht op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie krachtens art. 46(2)(c) GDPR.

Concreet voor Google: Ontvanger van de in de paragrafen 6 tot en met 8 beschreven gegevens is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; doorgifte aan Google LLC in de VS is daarbij niet uitgesloten. Google LLC en haar volledige Amerikaanse dochterondernemingen zijn gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework; u kunt de deelname controleren in de officiële deelnemerslijst op https://www.dataprivacyframework.gov. Aanvullend hanteert Google de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie (policies.google.com/privacy/frameworks).

Een kopie van de modelcontractbepalingen waarop wij ons baseren, ontvangt u op verzoek via info@tea-hamburg.de.

17. Uw rechten als betrokkene

U hebt de volgende rechten onder de GDPR:

Recht op toegang (Art. 15 GDPR): U hebt het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op correctie (Art. 16 GDPR): U kunt verzoeken om de correctie van onjuiste of de aanvulling van uw gegevens die bij ons zijn opgeslagen.

Recht op wissen (Art. 17 GDPR): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 GDPR): U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 GDPR): U hebt het recht om de gegevens over u te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.

Recht op bezwaar (Art. 21 GDPR): Als de verwerking is gebaseerd op Art. 6(1)(f) GDPR, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken op gronden die verband houden met uw specifieke situatie.

Geen geautomatiseerde besluitvorming: Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming met inbegrip van profilering in de zin van Art. 22 GDPR plaats.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: info@tea-hamburg.de

18. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over de verwerking van uw persoonlijke gegevens. De toezichthoudende autoriteit die voor ons verantwoordelijk is, is:

De commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie in Hamburg
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7e verdieping
20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.de

19. Tijdigheid en wijzigingen van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig (vanaf september 2026). Als gevolg van de verdere ontwikkeling van onze website of wijzigingen in wettelijke of regelgevende vereisten, kan het nodig zijn om dit privacybeleid aan te passen. De huidige versie kan te allen tijde worden ingezien op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: September 2026 - Technische Antriebselemente GmbH, Hamburg